Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO My Casa Interiores Última actualización: Junio 2025 | Válidos en toda la República Mexicana
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a My Casa Interiores! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a My Casa Interiores. Dirigimos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerte una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). My Casa Interiores utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios. Rigen la relación entre My Casa Interiores y el consumidor conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la NOM-024-SCFI-2013 sobre información comercial para ventas a distancia y por medios electrónicos.
Lee atentamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales, garantías y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos 18 años de edad, que es la mayoría de edad en México conforme al Código Civil Federal, o que cuentas con el consentimiento de tu tutor legal para utilizar los Servicios.
Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar en nuestra tienda en línea o realizar compras, es posible que se te solicite proporcionar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones es correcta, está actualizada y completa, y que tienes los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No podrás transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se visualizan en tu pantalla según el dispositivo y su configuración.
Conforme al Artículo 32 de la LFPC, toda información sobre productos es verídica, comprobable y exenta de textos o imágenes que puedan inducir a error. En caso de discrepancia entre lo ofertado y lo entregado, tendrás derecho a la bonificación, compensación o devolución correspondiente conforme a la ley.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de discontinuar la venta de cualquier producto y de limitar cantidades por región o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás realizando una oferta de compra. My Casa Interiores se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo. Tu pedido no será aceptado hasta que lo confirmemos y procesemos tu pago.
Conforme al Artículo 93 BIS de la LFPC, tienes derecho a cancelar cualquier compra realizada a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin penalización alguna, siempre que el producto no haya sido usado.
Te recomendamos revisar tu pedido cuidadosamente antes de confirmar la compra. En caso de que no aceptemos o cancelemos un pedido, te notificaremos por correo electrónico o al número de teléfono que nos hayas proporcionado.
Las devoluciones y cambios se rigen conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido y quedará indicado en la confirmación de compra enviada por correo electrónico.
Todos los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% conforme a la Ley del IVA vigente en México, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar la compra, conforme a lo establecido en la NOM-024-SCFI-2013.
Tienes derecho a solicitar tu Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) en todo momento. Para ello, proporciona tus datos fiscales al momento de realizar tu compra o contáctanos a mycasainteriores@gmail.com.
Aceptas proporcionar información de pago correcta, completa y actualizada. Declaras que estás debidamente autorizado para utilizar el método de pago proporcionado y que los cargos serán cubiertos en los montos publicados, incluyendo gastos de envío e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Conforme a la NOM-024-SCFI-2013, te informaremos antes de concluir la compra los tiempos estimados de entrega, el costo de envío y la empresa de paquetería asignada.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como retrasos de la empresa transportista, condiciones climáticas o contingencias. No seremos responsables por dichos retrasos; sin embargo, nos comprometemos a mantenerte informado del estatus de tu pedido.
Una vez que el producto es entregado a la empresa de paquetería, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al transportista. En caso de daño durante el tránsito, consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer el proceso de reclamación.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de los Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, videos y el diseño general, son propiedad de My Casa Interiores o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y demás disposiciones aplicables en México.
Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, publicar o transmitir cualquier contenido de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado puede constituir una violación a la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de My Casa Interiores están registrados o en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Los de Shopify son marcas registradas de Shopify Inc.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se te proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios. Estas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de nuestra parte. No tenemos responsabilidad alguna derivada de su uso.
Cualquier uso que hagas de estas herramientas es bajo tu propia cuenta y riesgo, y debes asegurarte de conocer y aceptar los términos del proveedor correspondiente.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido, exactitud ni prácticas. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo. Te recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de dichos sitios antes de realizar cualquier transacción.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
My Casa Interiores opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier compra o venta se realiza directamente con My Casa Interiores. Al utilizar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre tú y My Casa Interiores, incluyendo cualquier daño o pérdida derivada de dichas compras. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con tus transacciones con My Casa Interiores.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Toda la información personal que recopilamos se trata conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), así como a su Reglamento.
Como titular de tus datos personales, tienes derecho en todo momento a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (Derechos ARCO), ejerciéndolos mediante solicitud a mycasainteriores@gmail.com.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, esta empresa también recoge y procesa información sobre tu uso de los Servicios. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos tu información.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Al enviar ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido a través de los Servicios, nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido para fines operativos y promocionales de los Servicios.
Declaras que eres titular de los derechos sobre el contenido que envías, que has revelado cualquier incentivo recibido por tu reseña, y que tu contenido no infringe derechos de terceros ni contiene información falsa, difamatoria o maliciosa.
Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo o contrario a estos Términos.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En caso de errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en precios, descripciones, promociones o disponibilidad, nos reservamos el derecho de corregirlos y, si es necesario, cancelar pedidos afectados, notificándote oportunamente. Conforme a la LFPC, si el error te resulta favorable, haremos valer el precio o condición publicada en tu beneficio.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Podrás acceder y usar los Servicios únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación mexicana aplicable. Queda expresamente prohibido:
- Usar los Servicios para cualquier fin ilegal o contrario a la moral y las buenas costumbres
- Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de My Casa Interiores o de terceros
- Acosar, difamar, amenazar o dañar a cualquier persona
- Transmitir información falsa o engañosa
- Enviar publicidad no solicitada o spam
- Suplantar la identidad de personas o entidades
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
- Utilizar herramientas automatizadas de extracción de datos sin autorización expresa
El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme a la legislación mexicana.
SECCIÓN 14 - AGENTES AUTOMATIZADOS
14.1 Esta sección aplica si usas o permites el uso de un agente automatizado (software que realiza acciones autónomas) para acceder o interactuar con los Servicios.
14.2 Ningún agente automatizado podrá acceder a los Servicios sin identificarse expresamente como tal en todo momento.
14.3 Podemos limitar o bloquear, mediante medidas técnicas, el acceso de agentes automatizados a los Servicios.
14.4 Los agentes deben: (i) identificarse como agentes en cada solicitud HTTP/HTTPS indicando su nombre en el campo user-agent; (ii) no imitar comportamiento humano ni eludir sistemas CAPTCHA; (iii) responder con veracidad si se les consulta si son humanos o sistemas automatizados; (iv) no eludir medidas de seguridad o control de acceso implementadas en los Servicios.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento si determinamos que has incumplido estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes. Seguirás siendo responsable de cualquier monto adeudado a la fecha de rescisión.
Las secciones de Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargo de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable continuarán vigentes tras cualquier rescisión.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información publicada en los Servicios tiene fines informativos generales. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorga la LFPC como consumidor en México —incluyendo la garantía mínima legal de 90 días por defectos de fabricación—, los Servicios y los productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías adicionales expresas o implícitas por nuestra parte más allá de las establecidas por la ley.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima extensión permitida por la legislación mexicana, My Casa Interiores, sus socios, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas y proveedores, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos a través de ellos.
Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que te corresponden como consumidor conforme a la LFPC y demás leyes mexicanas aplicables.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener libres de responsabilidad a My Casa Interiores, Shopify y sus respectivos afiliados, socios, directivos, empleados, agentes y proveedores, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de: (1) tu incumplimiento de estos Términos; (2) tu violación de cualquier ley mexicana o de los derechos de un tercero; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, nula o inaplicable por autoridad competente en México, dicha disposición se considerará separada del resto, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO Y RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos algún derecho contemplado en estos Términos no constituye una renuncia al mismo. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y My Casa Interiores respecto al uso de los Servicios.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
No podrás ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. My Casa Interiores podrá ceder estos Términos sin necesidad de notificarte previamente.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los Servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del consumidor en la República Mexicana, conforme a lo establecido en el Artículo 114 de la LFPC, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
En caso de controversia, el consumidor también podrá acudir a PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) a través de www.profeco.gob.mx o al teléfono 800 468 8722 (INFOTEL), o utilizar el servicio de conciliación en línea CONCILIANET, de forma gratuita.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados de estas secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitan ni afectan el contenido de los Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso correspondiente. Te notificaremos cualquier modificación relevante conforme a la legislación mexicana aplicable. El uso continuo de los Servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos. Puedes consultar la versión vigente en cualquier momento en esta página.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta, queja o aclaración sobre estos Términos o nuestros Servicios, puedes contactarnos en:
My Casa Interiores
mycasainteriores@gmail.com
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